Bogna Białecka

Czy potrafisz słuchać?

Dodano: 31 styczeń 2004 r.

Mało kto jest dobrym rozmówcą. Bywają osoby, z którymi świetnie się rozmawia na każdy temat. Okazuje się, że główną cechą takiej osoby jest umiejętność... słuchania! Dobrze rozmawia się nam z ludźmi, którzy potrafią nas wysłuchać.

Okres Bożego Narodzenia i przełomu roku to czas skoncentrowany wokół rodziny. Mamy więcej czasu, by z sobą pobyć, a także porozmawiać. Niektórzy jednak boją się tego. Marek boi się poważnych rozmów, kiedy coś zaczynam, wyłącza się i powtarza - rób, jak uważasz - mówi żona Marka.

Jak słuchamy?

Istnieją trzy podstawowe sposoby słuchania: słuchanie marginalne - wpadło jednym uchem, wypadło drugim - tak słuchamy np. radia podczas sprzątania domu; słuchanie uważne - jeżeli audycja radiowa zostaje przerwana komunikatem o powodzi zbliżającej się do twojego miasta - wtedy zaczynasz słuchać uważnie; słuchanie empatyczne, czyli wczuwanie się. Tak słuchamy, gdy chcemy zrozumieć, czego doświadczył rozmówca. Próbujemy sobie wyobrazić siebie w sytuacji rozmówcy. Często jest to trudne, gdy nie lubimy osoby, której słuchamy lub negatywnie oceniamy jej zachowania. Dobry słuchacz empatyczny musi podporządkować swoje oceny i emocje potrzebie zrozumienia drugiej osoby.

Jak poznać zasłuchanego?

U osoby słuchającej można dostrzec określone gesty - zwraca się całym ciałem ku rozmówcy, nawiązuje kontakt wzrokowy, ale nie wpatruje się bez przerwy, siada w podobny sposób, potakuje głową i uśmiecha się, zachęcając do kontynuacji wypowiedzi. Po takiej osobie widać, że koncentruje na rozmówcy całą swą uwagę - nie robi nic innego (na przykład nie przegląda gazety), nie błądzi wzrokiem po pokoju, a zwłaszcza po zegarze. Dobry słuchacz także słowami potwierdza, że wie, o czym mowa - powtarza co ważniejsze słowa, potakuje itp. Wydaje się to oczywiste, ale... Gdy porozmawiałam o tym z Markiem, stwierdził, że uważnie słucha, co żona ma do powiedzenia, a ponieważ zwykle są to dobre pomysły, przyznaje jej rację. Problem polega na tym, że nie widać po nim zainteresowania - zwykle siedzi skulony w fotelu i wpatruje się nieruchomo w podłogę. Twierdzi, że to pomaga mu się skupić. Marek był zdziwiony, że żona odczytała to jako wyłączenie się.

Każdą rozmowę kończy kłótnia

Agnieszka studiuje na KUL-u, u rodziców w Poznaniu bywa raz na miesiąc. Rodzice, spragnieni wieści od córki, gdy tylko ją widzą - zasypują ją lawiną pytań. Agnieszka twierdzi, że ma wrażenie, jakby była na przesłuchaniu. Dlaczego prosiłaś o pieniądze w środku miesiąca? Dlaczego się przeprowadzałaś? Kim jest ta dziewczyna, z którą teraz jesteś na stancji? Co robisz wieczorami, nie można się do ciebie dodzwonić. Gdy tylko wykrztusi kilka zdań, od razu jest zasypywana radami i krytyką: Powinnaś uważniej sprawdzić, zanim zmienisz stancję. Gdybyś chodziła na obiady do baru, a nie na pizzę, to by ci starczyło.... Wszystko to wynika z miłości do córki i troski, lecz rezultat jest opłakany.

Rodzice Agnieszki w tym roku podczas Wigilii po prostu poprosili: Opowiedz nam o swoim życiu w Lublinie, co tam ważnego się dla ciebie dzieje i nie przerywali. Agnieszka wyznała: Chyba po raz pierwszy czułam, że traktują mnie jak dorosłą osobę, a nie jak małą, niegrzeczną dziewczynkę. A było to zasługą po prostu uważnego słuchania.

Aktywne słuchanie

  • Nie zakładaj z góry, że to ty masz rację. Jeśli zakładasz, że to ty masz rację, będziesz słuchać wybiórczo, przekręcać fakty, obwiniać innych, tak, żeby wszystko, co słyszysz, potwierdzało twoje zdanie.
  • Nie domyślaj się. Słuchaj uważnie całej wypowiedzi i nie próbuj czytać między wierszami. Jeżeli coś jest niejasne - zapytaj.
  • Nie osądzaj. Jeśli z góry zakładasz, że ktoś jest głupi lub głupio postąpił, nie zwracasz uwagi na to, co mówi. Już go spisałeś na straty. Sądy należy wydawać dopiero po wysłuchaniu i ocenie całości wypowiedzi.
  • Nie narzucaj się z radami. Jeśli po usłyszeniu kilku zdań już zaczynasz sugerować rozwiązanie - jesteś złym rozmówcą. Przestajesz słuchać, skupiając się na przekonywaniu rozmówcy do swojego zdania.
  • Nie bój się ciszy. Czasem potrzeba chwili do namysłu i lepiej, żebyś to zrobił po wysłuchaniu rozmówcy, a nie w trakcie. Można albo słuchać, albo układać odpowiedź. Cisza w rozmowie też jest potrzebna.
Reklama

Dodaj nową odpowiedź

Image CAPTCHA
Sklep

polecamy

Jak dobrze i mądrze budować relację z nastolatkami? Jak dojrzale rozmawiać z tymi,...

38,90 zł

Masz wątpliwości co do swojego uczucia? Nie wiesz, czy to miłość, czy przelotne...

17,60 zł

Argumenty dla wierzących. Odpowiedzi dla poszukujących.

29,90 zł

Bohaterowie tomiku ciągle się czegoś uczą. Czasami przypominają sobie, że mają serce,...

12,90 zł

W tej książce czytelnik znajdzie 365 krótkich opowiadań. Jedna taka historia na dzień to...

39,90 zł

Ta książeczka pragnie opowiedzieć najmłodszym o pięknie i znaczeniu Eucharystii....

12,20 zł

św. Jan Bosko

„Wspomnienia Oratorium” św. Jana Bosko są jedną z najbardziej osobistych, być może...

25,00 zł

Albumowe wydanie biografii św. Jana Bosko zawierające zdjęcia archiwalne Świętego. Po...

18,90 zł

Ksiądz Bosko na polecenie papieża Piusa IX, spisał dzieje pierwszych 40 lat swego życia....

11,88 zł

Z typowej, niektórzy powiedzą banalnej, biografii Świętego Lodovico Gasparini (reżyseria...

4,99 zł

Ta książka jest biografią św. Jana Bosko: od urodzenia, przez trudne lata dojrzewania,...

29,90 zł

Napisano kiedyś, że mówienie o życiu księdza Bosko bez wspominania jego snów, to jak...

24 zł

książka

Książeczka ta zawiera małe historyjki i kilka myśli, maleńkich pigułek mądrości duchowej...

13,90 zł

Kolorowanka o Eucharystii, która wyjaśnia Mszę Świętą, odwołując się do codziennego życia...

9,90 zł

Książka z opowiadaniami świątecznymi powstała, aby towarzyszyć nam w najmilszym i...

24,90 zł

Jak dobrze i mądrze budować relację z nastolatkami? Jak dojrzale rozmawiać z tymi,...

38,90 zł

Bohaterowie tomiku ciągle się czegoś uczą. Czasami przypominają sobie, że mają serce,...

12,90 zł

Rozważania drogi krzyżowej dla zabieganych, niecierpliwych i szukających pokoju serca

14,90 zł

opowiadania dla ducha

Z serii ilustrowanych książek zawierających małe opowieści oraz refleksje i sentencje....

13,90 zł

Opowiadania Bruno Ferrero w sposób obrazowy i czuły ukazują różne sytuacje, a ich...

13,90 zł

W tej książce czytelnik znajdzie 365 krótkich opowiadań. Jedna taka historia na dzień to...

39,90 zł

Książka z opowiadaniami świątecznymi powstała, aby towarzyszyć nam w najmilszym i...

24,90 zł

Bruno Ferrero próbuje dowieść, że chrześcijaństwo jest najprostszą droga do prawdy, a...

18,00 zł

To kolejna książka z opowiadaniami Bruna Ferrero, która pomaga wejść w świat wiary...

12,20 zł

przypinki

Przypinka o średnicy 37 mm na każdą okazję.

3 zł

Przypinka o średnicy 37 mm na każdą okazję.

3 zł

Przypinka o średnicy 37 mm na każdą okazję.

3 zł

Przypinka o średnicy 37 mm na każdą okazję.

3 zł

Przypinka o średnicy 37 mm na każdą okazję.

3 zł

Przypinka o średnicy 37 mm na każdą okazję.

3 zł